Maurin Belgium, qui fait partie du Groupe Maurin français, est l’un des plus grands concessionnaires automobiles de Belgique. Il compte 30 succursales pour les marques Mercedes-Benz, smart, Ford, Nissan, Kia et Maxus. Pour relooker 3 showrooms de Mercedes-Benz, Group Jansen a participé aux opérations. À Hasselt, Louvain et Saint-Trond, vous découvrirez désormais une expérience de showroom ultramoderne qui place l’expérience client au centre.
Acheter une voiture aujourd’hui n’est plus la même chose qu’il y a quelques années. Les clients sont souvent déjà bien informés avant d’entrer dans le showroom. Ce qu’ils recherchent, c’est une expérience. Et c’est précisément sur ce point que Maurin Belgium mise. « D’une part, nous optons pour des espaces lumineux avec des plafonds hauts pour les voitures. Et d’autre part, pour des espaces clients conviviaux où les visiteurs peuvent profiter tranquillement d’un café et avoir une conversation informelle avec nos vendeurs. Cette division contribue à la sensation de calme et de qualité que le client ressent ici », explique Thierry Jacquet, directeur chez Maurin Belgium / Groupe Jam.
La flexibilité comme fil conducteur
L’aménagement complet des showrooms a été réalisé par étapes afin de minimiser les jours de fermeture. D’abord les bureaux, puis les showrooms et enfin les ateliers. De l’électricité et du CVC aux revêtements de sol, en passant par les portes, les murs, la finition et même les portes rapides : tout a été rénové et, de plus, intelligemment contrôlé via un système DALI intégré. « La gestion simultanée des 3 showrooms représentait un défi logistique et organisationnel, mais nous l’avons relevé avec succès », estime Eric Willems, chef de projet chez Group Jansen.
Au cours du projet, des modifications ont été régulièrement apportées à la conception et à l’aménagement. La flexibilité de Group Jansen s’avère donc être l’un de ses principaux atouts. « Si je devais résumer la collaboration avec Group Jansen en une seule phrase, je dirais : bonne communication et réactivité », confirme Thierry. « Un projet d’une telle envergure ne peut évidemment jamais se dérouler sans accroc. Mais au final, tout s’est bien passé, surtout si l’on tient compte de la complexité et du contexte international de notre secteur. »
Innovation & expérience
Les showrooms rénovés ne brillent pas seulement par leur finition, mais aussi par leur sophistication technologique. En entrant à Hasselt, par exemple, le grand mur vidéo attire immédiatement l’attention. De plus, les bureaux de vente s’adaptent au type de voiture – AMG, Mercedes-Benz, Smart ou Maybach – via des ambiances lumineuses réglables qui renforcent l’identité de la marque.
Le revêtement de sol attire également le regard. « Nos showrooms présentent d’énormes surfaces de sol, dans des couleurs spécifiques et avec des formes arrondies. Le traitement correct de ces éléments, conformément aux exigences esthétiques strictes de Mercedes-Benz, a constitué un véritable défi pour Group Jansen, mais ils l’ont relevé avec brio », explique Jacquet.
Aménagement complet dans les moindres détails
Avec cet aménagement complet de 3 showrooms, Group Jansen prouve une fois de plus sa force dans les projets de vente au détail complexes. « En combinant précision technique, flexibilité et approche axée sur le client, les showrooms de Mercedes-Benz ont été transformés en un modèle d’expérience de marque moderne. Apaisant, qualitatif et totalement conforme aux attentes de Mercedes-Benz », conclut le chef de projet Eric Willems.